การตลาดออนไลน์ (Online Marketing)

ปี 2563 ประเทศไทยเป็นประเทศที่ใช้เวลาหมดไปกับอินเทอร์เน็ตสูงเป็นอันดับ 5 ของโลก และใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตเฉลี่ย 9 ชั่วโมงจากคนใช้ 52 ล้านคนและยังเติบโตขึ้นเรื่อยทั้งจำนวนและระยะเวลาการใช้งาน ซึ่งการทำตลาดออนไลน์ Online marketing หรือDigital Marketing มีความสำคัญมากและจะสำคัญยิ่งกว่านี้

การตลาดออนไลน์คือการสื่อสาร นำเสนอสินค้าหรือบริการ แบรนด์ของเราไปสู่มือลูกค้าผ่านช่องทางออน์ไลน์ และมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อทำให้สินค้าของเราเป็นที่รู้จักเพิ่มมากขึ้น โฆษณาก็เป็นช่องทางหนึ่งเช่น การโฆษณา Facebook, โฆษณา Google, โฆษณา Youtube, โฆษณา Instagram เพื่อเผยแพร่ตามสื่อออนไลน์ เพื่อให้ผู้อื่นได้รับรู้และเกิดความสนใจ จนกระทั่งเข้ามาใช้บริการหรือซื้อสินค้าของเราในที่สุด

โดยการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) สามารถทำได้หลายช่องทาง ดังนี้

1. Search Engine Marketing คือ การตลาดบน Search Engine เน้นที่ Google เพราะคนไทยใช้กูเกิ้ลเกือบ 100% เป็นการทำให้สินค้าของเราติดอันดับการค้นหาในหน้าแรก ซึ่งจะทำให้เราถูกค้นพบได้ง่ายและถูกคลิกได้บ่อยกว่าเว็บไซต์ที่อยู่ด้านล่างหรืออยู่ในหน้าถัดไป แบ่งออกเป็น SEO กระบวนการที่จะช่วยผลักดันให้เว็บไซต์ของคุณขึ้นหน้าแรกของ Google ซึ่งใช้เวลานานพอสมควร กับการเสียเงินซื้อโฆษณากับกูเกิ้ล PPC(Pay Per Click) จะเป็นการติดหน้าแรกเลยซึ่งเป็นการประหยัดเวลา
2. Email Marketing คือ การตลาดที่ทำผ่านอีเมล โดยการส่งข้อความหรือโปรโมชั่นของสินค้าและบริการถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย เป็นการตลาดที่ต้นทุนต่ำที่สุดเมื่อเทียบกับการตลาดในรูปแบบอื่นๆ อีกทั้งยังเป็นการทำการตลาดที่ตรงกลุ่ม และสามารถเข้าถึงผู้รับภายในเวลาอันรวดเร็ว แต่การเปิดอีเมล์ในรูปแบบโฆษณาอัตราการเปิดค่อนข้างต่ำกว่าแบบอื่น
3. Social Marketing คือ การตลาดที่ทำผ่าน Social Network ต่างๆ เช่น Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest ฯลฯ ซึ่ง Social Marketing กำลังได้รับความนิยมอย่างมาก เพราะมีสถิติการใช้งานสูงกว่าแหล่งออนไลน์ประเภทอื่น มีทั้งการทำเพจหรือการเสียเงินโฆษณา
4. Content Marketing and Video Marketing อีกรูปแบบหนึ่งของการทำการตลาดออนไลน์คือการทำ content ทั้งในรูปของบทความหรือวีดีโอ เพื่อเผยแพร่ข้อความที่ต้องการสื่อสารให้กับลูกค้าผ่านทางโซเชียลหรือทางเว็บไซต์ ซึ่งรูปแบบนี้ควรจะเป็นบทความหรือวีดีโอที่มีคุณภาพส่วนใหญ่จะเป็นแนวให้ความรู้เกี่ยวกับเรื่องที่สินค้าแก้ปัญหานั้นจะเป็นการดีที่สุด ยิ่งมีคุณภาพ มีประโยชน์จะมีการแชร์เยอะๆ เช่น การอุดรอยร้าวบนกำแพง พ่วงการนำสินค้าของเรามาแก้ปัญหา

ข้อดีของการทำตลาดออนไลน์และโฆษณาออนไลน์คือการวัดผลได้ค่อนข้างเร็ว เช่นการซื้อ ads จาก Google และ Facebook ก็จะรู้ทันทีว่าที่เสียตังค์ค่าโฆษณาไปเท่านี้ ขายได้เท่าไร ซึ่งเป็นข้อดีในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจหรือสินค้าได้อย่างรวดเร็วกว่าการซื้อสื่อทางออฟไลน์เช่น การซื้อโฆษณาทางทีวีหรือทางหนังสือพิมพ์ ซึ่งวัดผลลำบากกว่าหรือบางทีวัดผลโดยตรงไม่ได้

การทำตลาดออนไลน์าคือหนึ่งในคำตอบของโจทย์การทำธุรกิจบนโลก ถ้าคุณอยากให้ธุรกิจของตัวเองประสบความสำเร็จควรจะรู้ก่อนว่าสิ่งที่ทำเหมาะกับการตลาดแบบไหน การทำตลาดออฟไลน์บางครั้งก็ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าบางกลุ่มมาก ของให้เลือกใช้ได้ถูกกับกลุ่มเป้าหมาย ความสำเร็จของธุรกิจก็อยู่แค่เอื้อม