ปี 2563 ประเทศไทยเป็นประเทศที่ใช้เวลาหมดไปกับอินเทอร์เน็ตสูงเป็นอันดับ 5 ของโลก และใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตเฉลี่ย 9 ชั่วโมงจากคนใช้ 52 ล้านคนและยังเติบโตขึ้นเรื่อยทั้งจำนวนและระยะเวลาการใช้งาน ซึ่งการทำตลาดออนไลน์ Online marketing หรือDigital Marketing มีความสำคัญมากและจะสำคัญยิ่งกว่านี้
การตลาดออนไลน์คือการสื่อสาร นำเสนอสินค้าหรือบริการ แบรนด์ของเราไปสู่มือลูกค้าผ่านช่องทางออน์ไลน์ และมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อทำให้สินค้าของเราเป็นที่รู้จักเพิ่มมากขึ้น โฆษณาก็เป็นช่องทางหนึ่งเช่น การโฆษณา Facebook, โฆษณา Google, โฆษณา Youtube, โฆษณา Instagram เพื่อเผยแพร่ตามสื่อออนไลน์ เพื่อให้ผู้อื่นได้รับรู้และเกิดความสนใจ จนกระทั่งเข้ามาใช้บริการหรือซื้อสินค้าของเราในที่สุด
โดยการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) สามารถทำได้หลายช่องทาง ดังนี้
- Search Engine Marketing คือ การตลาดบน Search Engine เน้นที่ Google เพราะคนไทยใช้กูเกิ้ลเกือบ 100% เป็นการทำให้สินค้าของเราติดอันดับการค้นหาในหน้าแรก ซึ่งจะทำให้เราถูกค้นพบได้ง่ายและถูกคลิกได้บ่อยกว่าเว็บไซต์ที่อยู่ด้านล่างหรืออยู่ในหน้าถัดไป แบ่งออกเป็น SEO กระบวนการที่จะช่วยผลักดันให้เว็บไซต์ของคุณขึ้นหน้าแรกของ Google ซึ่งใช้เวลานานพอสมควร กับการเสียเงินซื้อโฆษณากับกูเกิ้ล PPC(Pay Per Click) จะเป็นการติดหน้าแรกเลยซึ่งเป็นการประหยัดเวลา
- Email Marketing คือ การตลาดที่ทำผ่านอีเมล โดยการส่งข้อความหรือโปรโมชั่นของสินค้าและบริการถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย เป็นการตลาดที่ต้นทุนต่ำที่สุดเมื่อเทียบกับการตลาดในรูปแบบอื่นๆ อีกทั้งยังเป็นการทำการตลาดที่ตรงกลุ่ม และสามารถเข้าถึงผู้รับภายในเวลาอันรวดเร็ว แต่การเปิดอีเมล์ในรูปแบบโฆษณาอัตราการเปิดค่อนข้างต่ำกว่าแบบอื่น
- Social Marketing คือ การตลาดที่ทำผ่าน Social Network ต่างๆ เช่น Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest ฯลฯ ซึ่ง Social Marketing กำลังได้รับความนิยมอย่างมาก เพราะมีสถิติการใช้งานสูงกว่าแหล่งออนไลน์ประเภทอื่น มีทั้งการทำเพจหรือการเสียเงินโฆษณา
- Content Marketing and Video Marketing อีกรูปแบบหนึ่งของการทำการตลาดออนไลน์คือการทำ content ทั้งในรูปของบทความหรือวีดีโอ เพื่อเผยแพร่ข้อความที่ต้องการสื่อสารให้กับลูกค้าผ่านทางโซเชียลหรือทางเว็บไซต์ ซึ่งรูปแบบนี้ควรจะเป็นบทความหรือวีดีโอที่มีคุณภาพส่วนใหญ่จะเป็นแนวให้ความรู้เกี่ยวกับเรื่องที่สินค้าแก้ปัญหานั้นจะเป็นการดีที่สุด ยิ่งมีคุณภาพ มีประโยชน์จะมีการแชร์เยอะๆ เช่น การอุดรอยร้าวบนกำแพง พ่วงการนำสินค้าของเรามาแก้ปัญหา
ข้อดีของการทำตลาดออนไลน์และโฆษณาออนไลน์คือการวัดผลได้ค่อนข้างเร็ว เช่นการซื้อ ads จาก Google และ Facebook ก็จะรู้ทันทีว่าที่เสียตังค์ค่าโฆษณาไปเท่านี้ ขายได้เท่าไร ซึ่งเป็นข้อดีในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจหรือสินค้าได้อย่างรวดเร็วกว่าการซื้อสื่อทางออฟไลน์เช่น การซื้อโฆษณาทางทีวีหรือทางหนังสือพิมพ์ ซึ่งวัดผลลำบากกว่าหรือบางทีวัดผลโดยตรงไม่ได้
การทำตลาดออนไลน์าคือหนึ่งในคำตอบของโจทย์การทำธุรกิจบนโลก ถ้าคุณอยากให้ธุรกิจของตัวเองประสบความสำเร็จควรจะรู้ก่อนว่าสิ่งที่ทำเหมาะกับการตลาดแบบไหน การทำตลาดออฟไลน์บางครั้งก็ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าบางกลุ่มมาก ของให้เลือกใช้ได้ถูกกับกลุ่มเป้าหมาย ความสำเร็จของธุรกิจก็อยู่แค่เอื้อม