การแข่งขันในตลาดค้าปลีกของสหรัฐอเมริกาดุเดือดมากเจ้าตลาด E-commerce อย่าง Amazon.com โตเอาโตเอา ในขณะที่หนึ่งในห้างที่ดังและใหญ่ที่สุดในอเมริกา ของสหรัฐอย่าง Macy’s หลังจากที่เจอมรสุมจากกระแสการช้อปปิ้งออนไลน์ และคนเริ่มเดินห้างน้อยลง ทำให้ยอดขายร่วงลงอย่างหนักในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เริ่มทยอยปิดสาขาที่ไม่ทำกำไรออกไป ม้ว่าจะผ่านการปลดคน และปิดสาขามาหลายครั้งแล้วก็ตาม (ปัจจุบันห้างมีสาขา 680 แห่ง และมีร้านเฉพาะทาง specialty store อีก 190 แห่ง)
ส่วนทาง Walmart เองก็ต้องปรับตัวสู้กับทาง Amazon โดยล่าสุดเปิดตัว Alphabot
หลักการทำงานของ alphabot จะใช้รถเข็นที่ขับเคลื่อนอัตโนมัติหลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อทางออนไลน์ ไปเอาสินค้าประเภทอาหาร หรือของสด จากชั้นวางด้วยตัวเองในพื้นที่ 20,000 ตารางฟุต หลังจากไปเอาสินค้าจากชั้นวางแล้ว มันจะวิ่งไปที่จุดนัดพบ ที่พนักงานจะต้องมาเช็คความถูกต้องก่อนจัดส่งให้ลูกค้าต่อไป ซึ่งเป็นทำงานที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ปัจจุบันสินค้าประเภทของสด กำลังมียอดขายที่โตมากๆ ทางออนไลน์ นั่นคือเหตุผลที่ Walmart ทุ่มสุดตัวให้กับโครงการนี้ครับ ซึ่งทาง walmart ยักษ์ด้านค้าปลีกของสหรัฐ จะลงทุนเพิ่มความสามารถในการขายของสดทางออนไลน์ 1600 ร้านและจะจ้างงานเพิ่มถึง 50,000 คน
ด้วยความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูง Alphabot จะช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์ในการซื้อสินค้าประเภทนี้ทางออนไลน์ที่ง่ายมากขึ้น
