เทคโนโลยี Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR) AR/VR shopping ได้รับการจับตามองอย่างมากในปีนี้ และเริ่มจะเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ทุกวัน และการมาของ 5G ในปี 2020 ยิ่งเพิ่มน้ำหนักของ AR/VR ให้น่าสนใจมากไปอีก
จับตา AR และ VR shipping เทรนต์ใหม่ในอนาคต มีงานวิจัยชี้ว่า ภายในปี 2020 ผู้บริโภคจำนวน 100 ล้านคนทั่วโลก ต้องการซื้อสินค้าผ่าน AR ในช่องทางออนไลน์ โดยคาดการณ์ว่าภายในปี 2020 ร้านค้าปลีกออนไลน์ราว 46% มีการวางแผนที่จะปรับใช้ AR/VR เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ในต่างประเทศนั้นผู้ค้าปลีกรายใหญ่บางรายอย่าง IKEA, Overstock.com และ Wayfair ได้เริ่มมีการใช้ AR โดยการที่ให้ผู้บริโภคใช้งานผ่านแอพพลิเคชั่น เพื่อดูว่าทดลองวางเฟอร์นิเจอร์ใน AR ว่าจะเหมาะกับบ้านหรือไม่
ที่ผ่านมาได้เริ่มเห็นการใช้ AR ในวงการค้าปลีกกันมาบ้างแล้ว อย่างเช่น Alibaba ได้เพิ่มประสบการช้อปปิ้งด้วย AR ส่วน Adidas ได้ใช้วิดีโอ VR ในการโปรโมตเสื้อผ้าคอลเล็กชั่นใหม่
ประโยชน์ที่ธุรกิจได้รับจาก AR (Augmented Reality)
ทางธุรกิจที่ใช้ AR กำลังจะมีแนวโน้มนำมาใช้มากขึ้นในปี 2020 และเทคโนโลยี AR จะเปลี่ยนโลกดิจิตอลทั้งหมด
สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า
ด้วยแอพพลิเคชั่นและความเร็วของการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต จะสามารถจัดแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาสำหรับการช็อปปิ้งอย่างเหนือชั้นโดยมอบประสบการณ์ด้านภาพที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า
Point&Place
เราสามารถจำลองเฟอร์นิเจอร์หลากหลายประเภท มาจำลองการจัดวางภายในห้องของผู้ซื้อเพื่อประกอบการตัดสินใจก่อนจะซื้อ โดยลูกค้าสามารถทำได้อย่างอิสระโดยเทคโนโลยี AR
การส่งข้อมูลข้อมูลและเนื้อหา
AR ช่วยให้สามารถเข้าถึงได้และแสดงให้เห็นในรูปแบบของเนื้อหาที่มีส่วนร่วมสูงขึ้น สิ่งนี้ใช้กับประสบการณ์การช็อปปิ้งในมือของร้านค้าปลีกต่างๆ สามารถมองสินค้ารอบด้าน 360 องศา ทั้งหน้าหลังที่ดีกว่าการมองผ่านวิดีโอ
ประโยชน์ที่ธุรกิจได้รับจาก Virtual Reality (VR)
VR (Virtual Reality) การจำลองความเสมือนจริงโดยซอฟต์แวร์ระบบสูงเป็นภาพ 3 มิติ มันสามารถใช้สำหรับการสร้างภาพข้อมูล เสมือนผู้ใช้เปลี่ยนเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมที่เป็นเสมือนจริง โดยจะตัดขาดเราออกจากสภาพแวดล้อมปัจจุบันเพื่อเข้าไปสู่ภาพที่จำลองขึ้นมา และผู้ใช้สามารถจัดการกับวัตถุภายในโลกนั้นได้
รูปแบบธุรกิจต่างๆกำลังใช้เทคโนโลยี VR เช่น:
การจัดแสดงผลิตภัณฑ์ในโชว์รูมเสมือนจริง
ผู้ผลิตสามารถใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อแสดงสินค้าของตนได้ในโชว์รูมเสมือน ไม่เพียง แต่ช่วยให้มือของพวกเขาสำหรับมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เสมือนกับการได้เข้าไปในโชว์รูมด้วยตัวเอง แต่ยังช่วยเจ้าของร้านค้าประหยัดพื้นที่ในการโชว์สินค้าทางกายภาพจำนวนมาก ทุกวันนี้แอพ E-Commerce นำเสนอประสบการณ์การลองใช้ห้องลองเสมือนจริงเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ซื้อลองสวมเสื้อผ้าหรือเฟอร์นิเจอร์ที่พวกเขากำลังจะซื้อว่าเหมาะกับบ้านเขาหรือไม่
เพิ่มการมีส่วนร่วมและประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า
แอปพลิเคชั่นที่ใช้ VR เป็นตัวขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้าเนื่องจากพวกเขามีความสามารถในการมอบประสบการณ์ที่น่าสนใจด้วยประสบการณ์ 3 มิติที่ใช้กับผลิตภัณฑ์ ด้วยวิธีนี้ธุรกิจสามารถเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าเพิ่มการแปลงธุรกิจด้วยประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้น
การสร้างแบรนด์เชิงโต้ตอบช่วยเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้ง
แอพพลิเคชั่นเหล่านี้ยังทำให้ธุรกิจและแบรนด์ของพวกเขาโดดเด่นเหนือคู่แข่ง VR ช่วยให้องค์กรต่างๆสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ของพวกเขาสำหรับการช็อปปิ้งด้วยการผสมผสานระหว่างการถ่ายภาพและเทคนิคที่ทันสมัยที่ทำให้เกิดการโต้ตอบที่ดีขึ้น
