เฟสบุ๊ค เปิดตัวเฟสบุ๊คช็อป Facebook Shops เปลี่ยนหน้าเพจเป็นสโตร์ขายสินค้า จับตลาดซื้อขาย ออนไลน์ ไอเดียก็คือว่าอยากให้ธุรกิจเล็กๆ สามารถเปิดร้านค้าแล้วขายสินค้าออนไลน์ผ่านแอปในเครือได้อย่างง่ายดาย ธุรกิจ SMEs สามารถเปลี่ยนหน้าเพจหรือแอ็กเคานต์ของตัวเองทั้งในเฟซบุ๊กและอินสตาแกรม (Instagram Shops) ให้กลายเป็นสโตร์หน้าร้านขายสินค้าได้แบบฟรีๆ ง่ายดาย เพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงที่ไวรัสโควิด-19 ระบาด
เมื่อวันอังคารที่ 19 พฤษภาคมที่ผ่าน มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก CEO facebook “พวกเราเพิ่งเปิดตัว Facebook Shops วันนี้” แค่คนมาดูที่ร้านค้าของเรา (ออนไลน์) เค้าก็จะสามารถเห็น story ของธุรกิจ และเห็นผลิตภัณฑ์ และสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทันที สะดวกมากๆครับ
“นี่เป็นอีก การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่จะช่วยให้เฟสบุค บุกตลาดค้าขายออนไลน์ครับ”
สิ่งที่สำคัญคือ ฟรี และง่ายที่จะสร้าง และเมื่อสร้างร้านของคุณขึ้นมา มันก็จะขึ้นไปอยู่ในเฟสบุค และ IG ทั้งนี้ยังตอบโจทย์อีกอย่างนึงคือ ลูกค้าเองก็ไม่ต้องเปลี่ยนแอปไปๆมาๆ ให้เสียเวลาครับ
Facebook Shops และ Instagram Shops
Facebook Shops เครื่องมือใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจรายเล็กสร้างหน้าร้านออนไลน์เองได้ฟรี เข้าถึงผู้ใช้งานทั้งใน Facebook และ Instagram คนขายเลือกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการนำเสนอจากแคตตาล็อก ปรับแต่งรูปลักษณ์และเลือกสีให้เข้ากับแบรนด์ตัวเอง พร้อมใส่ข้อความซึ่ง Facebook Shops มีเทมเพลทให้เลือกด้วย
ด้านของคนซื้อเหมือนซื้อของออนไลน์ตามแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ เช่น Shopee lazada คือกดดูสินค้า เลือกสินค้าเข้าตะกร้า กดจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต กดแชทกับคนขายได้ใน Facebook เลย โดยสามารถคุยกับผู้ขายได้โดยตรงผ่านกับ Messenger ของ Facebook ส่วน Instagram สามารถคุยผ่าน Instagram Direct หรือ Whatsapp ของร้านได้ทันที โดยผู้ใช้งานสามารถหา Facebook Shops และ Instagram Shops (ช็อปใน Instagram ที่เปิดพร้อมกัน) เจอได้ในหน้าโปรไฟล์เพจของธุรกิจหรือแบรนด์นั้นๆ ผ่านโปรไฟล์บน Facebook และ Instagram และมองหาปุ่ม View Shops ฟีเจอร์นี้เริ่มเปิดตัวในสหรัฐฯก่อน
เครือข่ายของ เฟสบุ๊คช็อป
ตอนนี้แอปในเครือ ทั้งเฟสบุค, messenger, IG, whatapp รวมคนใช้ 3 แอปนี้ก็ 3000 พันล้านคนแล้ว นอกจากนี้ เฟสบุ๊ค ยังจะจับมือกับพันธมิตรเช่น Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube และ Feedonomics เพื่อช่วยเสริม ecosystem ของการค้าขายออนไลน์
ไม่ใช่แค่นั้น ในอนาคตร้านค้าจะใช้ AI, AR เทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ในการช็อปปิ้งออนไลน์ เช่น ลูกค้าสามารถลองใส่ แว่นกันแดดในโลกออนไลน์, สามารถทดลองทาสีลิปสติก หรือแต่งหน้าว่า ถ้าแต่งหน้าแล้วหน้าตาจะออกมายังไง หรือการเลือกซื้อ เฟอร์นิเจอร์ ก่อนเอามาตกแต่งบ้าน จะทำให้บ้านมีหน้าตายังไง
โดยบริการใหม่ของทาง Facebook Shops และ Instagram Shops จะมีการเปิดตัวเป็นครั้งแรกตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2563 ในสหรัฐอเมริกา เป็นที่แรก และจะมีการทยอยเปิดตัวให้ใช้กันทั่วโลกในอีกไม่ช้า ถ้าว่าเป็นช่องทางการหารายได้พิเศษกับ Facebook อีกทางหนึ่งแทนการขายบนเพจแบบเมื่อก่อน